|
 Qualitätspolitik
und Philosophie
Die JBH hat ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem nach
ISO 9001 eingeführt und ist im Januar 2009 durch Certqua erfolreich
zertifiziert worden. Die Philosophie, die diesem Prozess zugrunde
liegt, orientiert sich an folgenden Maximen:
- Wir begreifen QM als langfristiges und strategisches Instrument,
dass an ethischen Grundlagen ausgerichtet ist.
- Die Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung liegen
in der Verantwortung der Geschäftsführung der JBH sowie
dem Qualitätsmanagementbeauftragten.
- Unser QM bzw. die in diesem verankerten Verfahren, Richtlinien,
Aufgaben etc. sind nach innen und außen transparent und verschaffen
uns nicht zuletzt dadurch auch ein unverkennbares Profil.
- QM heißt Kundenorientierung. Alle relevanten Tätigkeiten
sind daran ausgerichtet, die Anforderungen und Zufriedenheit unserer
Kunden uneingeschränkt zu erfüllen. Dies gilt gleichermaßen
für unsere "öffentlich-rechtlichen" Auftraggeber
wie auch für die jungen Menschen, die wir fördern.
- Unser QM ist prozessorientiert. Wir führen unsere Aufgaben
nicht isoliert voneinander in abgeschotteten Abteilungen durch,
sondern arbeiten ineinander verzahnt, sodass Arbeitsprozesse reibungslos
funktionieren. Die Arbeitsprozesse sind den Mitarbeiter/innen der
JBH bekannt, überprüfbar und werden - falls notwendig
- auch verändert, um sie zu verbessern.
- Unsere Qualitätspolitik, Aufbau- und Ablauforganisation,
Prozess- und Leistungsbeschreibungen, Zuständigkeiten, Verfahrensregeln,
Formulare, Checklisten usw. werden durch ein EDV gestütztes
Dokumentationssystem beschrieben. Die Bestandteile dieses Dokumentationssystems
sind das Qualitätsmanagementhandbuch, die Verfahrensanweisungen,
die Formblätter, die Gesetzestexte usw..
- Unser Qualitätsmanagementsystem gewährleistet eine ständige
Überprüfung, Messung und Analyse mit dem Ziel einer kontinuierlichen
Verbesserung unserer Ergebnisse.
- Unser Qualitätsmanagementsystem ist "mitarbeiterorientiert".
Alle Mitarbeiter/innen der JBH sind von Beginn an in die Qualitätsentwicklung
einbezogen. Dazu notwendige Investitionen in Schulungen sind für
uns selbstverständlich.
ZERTIFIKAT DIN EN ISO 9001:2000
ZERTIFIKAT AZVW
Ergebnis:
>ÖKOPROFIT Betrieb 2008<
Im April 2008 endete mit der Prüfung durch die Beratungsagentur
B.A.U.M. und der Auszeichnung zum >Düsseldorfer ÖKOPROFIT
Betrieb 2008< die erste Etappe zur Implementierung eines JBH
Umweltmanagements. Die Umweltphilosophie der JBH ist in den UMWELT-LEITLINIEN
festgeschrieben, die bereits zum Start von ÖKOPROFIT formuliert
und verabschiedet worden sind.
Im nächsten Schritt wurden im August 2008 die Außenstellen
in das Umweltmanagement aufgenommen. Hierzu sind Umweltbeauftrage
in den JBH Einrichtungen Aldekerkstraße, Eulerstraße,
Jägerstraße, Niederrheinstraße und Oberrather Straße
ernannt worden. Sie sind beauftragt, die Umweltaudits anhand der
To-Do-Listen durchzuführen und entsprechende Maßnahmen
zu formulieren und nach Abstimmung mit dem JBH Umweltteam umzusetzen,
die eine Einsparung an Ressourcen und eine Umweltentlastung bezwecken.
© 2010 JBH
|
